Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A.
Para que a vida não pare
A Fidelidade é a seguradora líder de mercado, vida e não vida em Portugal. Desde 1808 que a Fidelidade protege o futuro das famílias, das empresas e de Portugal.
Ambicionando a verdadeira proteção das pessoas, através de um constante acompanhamento, aconselhamento personalizado e cuidado nos momentos mais difíceis, desenvolve produtos inovadores, adequados às reais necessidades das famílias e das empresas, e procura a melhoria constante dos serviços prestados. Mais do que responder de forma eficiente, tenta superar-se diariamente para bem servir os mais de 2 milhões de clientes que em si confiam. Tem a maior rede comercial do país e marca já presença em países como Espanha, França, Cabo Verde, Angola, Moçambique e Macau. A pertença ao FOSUN International Limited alargou os horizontes de crescimento e trouxe uma oportunidade única para reinventar os seguros em Portugal e levar mais longe a sua missão.
Assistente | Fidelidade Assistência
Lisboa
Queres fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal, segundo o ranking Great Place to Work®?
Descobre o desafio que temos para ti!
QUAL O DESAFIO?
A Fidelidade Assistance é especializada em serviços de assistência e proteção jurídica, líder de mercado em Portugal. Com uma experiência adquirida e acumulada ao longo de quase duas décadas de atividade, a Fidelidade Assistance intervém em Portugal e nos principais destinos do Mundo.
Estamos a recrutar Assistentes, para o nosso Departamento de Coordenação Operacional (Gestão Telefónica de Sinistros), em Lisboa, que funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia. Serás desafiado/a a:
- Responder prontamente às chamadas, e-mails e mensagens dos clientes;
- Registar detalhes precisos de todas as interações com os clientes nos sistemas internos;
- Oferecer suporte e assistência aos nossos clientes;
- Encaminhar problemas mais complexos para equipas especializadas.
SE ÉS ALGUÉM QUE TEM…
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma profissional, mantendo o foco na resolução eficaz de problemas dos clientes;
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipa, garantindo os cumprimentos dos turnos, para que o atendimento e assistência prestada ao cliente seja consistente e de alta qualidade;
- Fluência numa destas línguas - Inglês, Espanhol ou Francês;
- Licenciatura preferencial.
MAIS INFORMAÇÕES SOBRE A OPORTUNIDADE:
- Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo fins de semana e feriados;
-
Salário acima da média, ótimo ambiente de trabalho e formação de elevada qualidade;
-
Contrato de trabalho a termo certo;
-
Processos e procedimentos documentados em Sistema de Gestão da Qualidade, conhecimento partilhado;
-
Aplicativo funcional e único de suporte à atividade;
-
Empresa com Certificação efr – Equilíbrio, Flexibilidade e Responsabilidade.
- Possibilidade de trabalhar em regime de trabalho a tempo total (full-time) e em formato presencial.
ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!
Envia-nos o teu CV.
O QUE PODES ESPERAR DE NÓS?
Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.
