Na Xtedder, estamos à procura de um Workplace Consultant (IT Support) para integrar um projeto na área de IT, com foco no suporte aos utilizadores e administração de ambientes Microsoft.
Se tem experiência em suporte técnico e procura um novo desafio, esta oportunidade pode ser para si.
Regime de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais por semana)
O que irá fazer:
Prestar suporte de 1.ª linha aos utilizadores, garantindo a resolução de incidentes técnicos;
Resolver problemas relacionados com login, autenticação e acessos;
Apoiar na resolução de questões de impressão (drivers, permissões e filas de impressão);
Prestar suporte remoto através de ferramentas de acesso remoto;
Criar, configurar e desativar contas de utilizadores (onboarding e offboarding);
Executar tarefas administrativas em Microsoft 365 e Active Directory;
Monitorizar incidentes e encaminhá-los para equipas especializadas quando necessário;
Documentar procedimentos e contribuir para a melhoria contínua dos processos;
Desenvolver conhecimentos em Microsoft Intune e Microsoft 365 com o apoio da equipa.
O que procuramos:
Pelo menos 2 anos de experiência em funções de Suporte IT (1.ª ou 2.ª linha);
Experiência com Microsoft 365;
Conhecimentos de Active Directory;
Experiência com Windows 10 e Windows 11;
Experiência com ferramentas de suporte remoto (ex.: TeamViewer);
Conhecimentos de gestão de identidades (Okta, Azure AD ou equivalente);
Boa capacidade de resolução de problemas técnicos;
Fluência em português e inglês.
Pagamento: 1 300,00€ - 1 500,00€ por mês
Localização do trabalho: Presencial
