Scopri il potere di una carriera che fa la differenza
Stai cercando il tuo prossimo passo? Siamo un leader globale nella tecnologia e nei servizi che supporta i brand del futuro. Aiutiamo marchi conosciuti — quelli che utilizzi ogni giorno — a migliorare il loro business grazie a tecnologie e soluzioni integrate, in oltre 70 paesi. E siamo orgogliosi di essere riconosciuti, anno dopo anno, con premi come "World's Best Workplaces", “Best Companies for Career Growth” e “Best Company Culture”.
Se stai cercando di crescere e lasciarti ispirare, come Specialista dell'assistenza clienti e tecnica a Porto, Portogallo (On-Site), fornirai assistenza clienti e supporto tecnico per dispositivi medici, garantendo una gestione accurata degli ordini e un supporto empatico ai clienti nei mercati europei.
Crescita professionale e sviluppo personale
Ti forniremo tutta la formazione, le tecnologie all’avanguardia e il supporto continuo di cui hai bisogno per avere successo. In Concentrix esiste un reale potenziale di crescita professionale e personale. Circa l’80% dei nostri manager e leader è stato promosso internamente! Per questo offriamo una gamma di programmi GRATUITI di apprendimento e sviluppo della leadership pensati per aiutarti a costruire la carriera che hai sempre desiderato.
Cosa farai in questo ruolo
Come Specialista dell'assistenza clienti e tecnica, ti occuperai di:
- Fornire supporto tecnico e troubleshooting per dispositivi medici per il diabete, materiali di consumo e accessori
- Gestire l’inserimento degli ordini e i rinnovi nel rispetto delle linee guida aziendali
- Supportare i clienti nell’utilizzo dei prodotti e negli ordini tramite canali multipli (telefono, email, chat e SMS)
- Documentare accuratamente tutti i contatti con i clienti in inglese
- Utilizzare ascolto attivo ed empatia per gestire situazioni e pazienti sensibili
- Seguire procedure e script definiti per garantire standard normativi e di sicurezza
Le tue qualifiche
Concentrix è il posto giusto per te se:
- Parli fluentemente italiano (scritto e orale) e hai un livello C1 di inglese
- Sei in grado di supportare più mercati contemporaneamente
- Hai una forte orientazione al cliente e ottime capacità comunicative
- Possiedi capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità
- Sai mantenere la calma sotto pressione e adattarti rapidamente ai cambiamenti
- Hai pazienza e autocontrollo nella gestione di reclami ed emergenze
- Applichi ascolto attivo ed empatia per risolvere le problematiche dei clienti
- (Plus) Hai conoscenze o esperienza nel settore sanitario, dispositivi per il diabete o supporto tecnico
Cosa offriamo
In questo ruolo offriamo benefici che supportano il tuo stile di vita:
- Retribuzione competitiva (fisso + bonus)
- Posizione centrale a Porto, Portogallo
- Bonus per il programma “porta un amico” (referral)
- Formazione completa e retribuita sull’azienda e sul progetto
Scopri la migliore versione di te!
Se pensi che questa sia la prossima tappa perfetta del tuo percorso professionale, vogliamo conoscerti. Candidati oggi stesso e scopri perché oltre 440k+ game-changers in tutto il mondo considerano Concentrix il loro datore di lavoro preferito.
Concentrix è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità
Siamo orgogliosi di essere un’unica squadra, un’unica azienda a livello globale. Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti del ruolo e sulle qualifiche professionali, senza distinzione di razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, situazione familiare, origine nazionale, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi nazionali applicabili.
Idoneità al lavoro
In conformità con la legge portoghese, saranno presi in considerazione solo i candidati legalmente autorizzati a lavorare in Portogallo.
#ITPORTO
Job Type: Full-time
Ability to commute/relocate:
- Distrito do Porto: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Required)
Language:
- Italian and English fluently (Required)
Work Location: In person
