Manager de Proximité / Manager d'Équipe (H/F)
Braga - Portugal
Vous aimez fédérer, accompagner et faire grandir les équipes ?Vous avez le sens du service client et souhaitez contribuer à une expérience de qualité pour les assurés ?
Dans le cadre du développement de notre activité à Braga, nous recherchons notre futur(e) Manager de Proximité / Manager d'Équipe (H/F) pour accompagner la création et la montée en puissance de nos équipes.
Vos missions
En tant que Manager de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans l'animation, l'accompagnement et la performance de votre équipe.
À ce titre, vous serez chargé(e) de :
- Développer une relation de confiance avec les collaborateurs et favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.
- Accompagner les équipes dans le changement et soutenir leur montée en compétence.
- Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe et accompagner leur formation en coordination avec les équipes formation.
- Piloter l'activité de l'équipe à travers le suivi des indicateurs de performance et de qualité.
- Déployer des plans d'actions individuels et collectifs afin d'atteindre les objectifs fixés.
- Garantir la productivité de l'équipe dans le respect des procédures et des engagements de service.
- Organiser l'activité quotidienne : répartition des tâches, gestion des plannings, validation des absences et congés.
- Contrôler la qualité des prestations réalisées et conduire des actions d'amélioration continue.
- Réaliser des audits, partager les résultats et accompagner les collaborateurs dans leur progression.
- Faciliter la communication et la coopération entre les différents services.
Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de l'activité.
Profil recherché
Vous disposez d'une première expérience réussie en management d'équipe, idéalement dans un environnement orienté service client ou gestion de dossiers.
Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez mobiliser vos collaborateurs autour d'objectifs communs tout en favorisant leur développement professionnel.
Vous êtes :
- Orienté(e) satisfaction client.
- Doté(e) d'un excellent relationnel.
- Force de proposition et acteur(trice) de l'amélioration continue.
- À l'aise dans des environnements en évolution.
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
Compétences requises
- Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral (niveau bilingue).
- Excellentes capacités de communication.
- Leadership et aptitude à fédérer une équipe.
- Capacité à gérer les situations complexes et les conflits.
- Sens de l'organisation et gestion des priorités.
- Maîtrise du Pack Office.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Capacité à travailler dans des délais contraints.
- Respect des procédures et sens de l'amélioration continue.
Ce que nous vous proposons
- Localisation : Braga (Portugal)
- Contrat : CDD à terme imprécis avec perspective de CDI
- Rémunération : 21 000 € bruts annuels sur 14 mois, hors primes
- Une opportunité de participer à la construction et au développement d'une nouvelle équipe.
- Un environnement dynamique favorisant l'autonomie, l'initiative et l'évolution professionnelle.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rejoignez-nous et participez à une aventure collective ambitieuse.
Toutes les candidatures sont étudiées avec attention et dans le respect du principe d'égalité des chances.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : 21 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
