A NEYA Hotels, reconhecida pelo seu compromisso com a sustentabilidade e boas práticas de gestão, procura reforçar a sua equipa com Diretor de Hotel (M/F). Procuramos um/a profissional motivado/a para integrar uma cadeia hoteleira diferenciadora, detentora de certificações como LEED Gold, ISO, Biosphere e Green Key, que refletem a nossa dedicação à responsabilidade ambiental, eficiência energética e turismo sustentável.
Home (Neya Porto) - NEYA Porto Hotel (neyahotels.com)
Funções:
- Responsável pela gestão transversal dos colaboradores e áreas operacionais do Hotel;
É responsável por garantir o cumprimento dos valores corporativos e os standards da marca;
É responsável por garantir a uniformidade de normas e procedimento a todos os níveis na operação;
Em conjunto com a Direção Geral deve planear e fazer cumprir todas as atividades e distribuir e acompanhar diariamente as responsabilidades de modo a atingir o modelo operacional mais eficiente e definido pela empresa;
Contribuir para a implementação da Política de Sustentabilidade da empresa;
Preocupação no acompanhamento e em elevar o grau de satisfação dos clientes;- Promover uma cultura organizacional orientada para resultados, excelência de serviço e melhoria contínua;
- Assegurar o alinhamento das equipas com os objetivos estratégicos da unidade e do grupo;
- Garantir a implementação de práticas de inovação e digitalização nos processos operacionais;
- Atuar como principal embaixador da marca junto de clientes, parceiros e stakeholders locais;
Responsabilidades:
Reportando à Direção Geral, tem como principais responsabilidades:
Definição de estratégias transversais e por unidade;
Planeamento e organização de todas as áreas relacionadas com a operação (receção, F&B, housekeeping, entre outro);
Monitorizar alterações no cliente tipo e na concorrência, recomendando e implementando ações apropriadas e mudanças operacionais se necessário;
Coordenação, planeamento e direção dos serviços da Unidade Hoteleira;
Promoção de estratégias com vista a promover e aumentar o nível de satisfação dos Clientes;
Garantir a formação das equipas e planos anuais de formação;
Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e políticas definidas;
Gestão orçamental, controle de custos e cumprimento dos objetivos propostos;
· Realizar inspeções diárias às instalações regularmente e fazer cumprir estritamente as normas e políticas da empresa;
- Acompanhar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como índices de satisfação do cliente;
- Desenvolver parcerias estratégicas locais (turismo, empresas, eventos) para potenciar receita e notoriedade da unidade;
- Garantir o cumprimento de normas legais, de higiene, segurança e regulamentos aplicáveis ao setor;
- Liderar processos de recrutamento, avaliação de desempenho e desenvolvimento de talento interno;
- Gerir situações críticas e assegurar eficaz resolução de reclamações de clientes;
- Colaborar com as equipas comerciais e de marketing na definição de estratégias de posicionamento e vendas;
- Implementar práticas sustentáveis e de responsabilidade social alinhadas com a estratégia ESG do grupo;
- Integração em grupo hoteleiro sólido e em franca expansão;
Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;
Acesso aos Benefícios internos da empresa;
Desenvolvimento a nível pessoal e profissional.- Possibilidade de progressão de carreira dentro do grupo;
- Participação em projetos estratégicos e de inovação no setor;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Formação contínua e acesso a programas de desenvolvimento de liderança;
A NEYA HOTELS está comprometida com a Sustentabilidade e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Esta oferta destina-se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos, independentemente da sua condição. Comprometemo-nos a dar Igualdade de Tratamento e de Oportunidades a qualquer candidato, e opomo-nos à discriminação em todas as suas formas.
Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta, envie candidatura acompanhada de CV para https://careers.largotempo.com indicando no assunto "Diretor de Hotel".
