Experimenta el poder de una carrera revolucionaria
Estás buscando tu próximo paso? Somos una empresa global, líder en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Y nos enorgullece ser reconocidos con premios como "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” y "Best Company Culture,” año tras año.
Si buscas crecer e inspirarte, como Representante de atención al cliente en Oporto, Portugal (On-Site), serás responsable de garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento en todas las operaciones. Además, asegurarás que cumplimos con las expectativas del cliente en cuanto a excelencia operativa, con altos estándares de calidad, eficiencia y mejora continua de la experiencia del cliente. Asimismo, tendrás un papel activo en garantizar el cumplimiento de las directrices del cliente, promoviendo y participando en la mejora continua del servicio ofrecido a todos los usuarios.
Crecimiento profesional y desarrollo personal
Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.
Qué harás en este puesto
Como Representante de atención al cliente, vas a:
- Ofrecer un soporte excepcional al cliente durante todo el recorrido del cliente, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al crucero
- Asistir a clientes y agencias de viajes con reservas de cruceros, modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales
- Proporcionar información detallada sobre destinos, itinerarios, barcos, servicios a bordo, excursiones y requisitos de viaje
- Guiar a los clientes en cuanto a documentación, visados, seguros y procedimientos de embarque
- Gestionar consultas relacionadas con precios, promociones, upgrades y programas de fidelización
- Resolver incidencias con un enfoque proactivo y orientado a soluciones, garantizando una experiencia de viaje fluida y satisfactoria
- Mantener registros precisos de las interacciones y reservas en los sistemas internos
Tus cualificaciones
Concentrix es una excelente opción para ti si:
- Eres fluido en Español (C1), tanto oral como escrito, y tienes un buen nivel de Inglés
- Tienes experiencia previa en atención al cliente, hostelería, viajes o turismo (experiencia en cruceros es un plus)
- Te sientes cómodo(a) utilizando múltiples sistemas y tienes buenas competencias informáticas
- Tienes gran atención al detalle y una mentalidad orientada a la resolución de problemas
- Tienes excelentes habilidades de comunicación y una actitud centrada en el cliente
- Tienes capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en entornos dinámicos
- Tienes flexibilidad horaria, incluyendo fines de semana o festivos si es necesario
Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte igualmente. Haremos todo lo posible por encontrar una oportunidad que encaje con tu perfil, ya sea en este u otro puesto.
Qué te ofrecemos
En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:
- Contrato a tiempo completo e indefinido (negociable según tu experiencia y las necesidades del cliente)
- Salario competitivo y bonus por desempeño
- Ubicación céntrica en Oporto, Portugal
- Oportunidades de bonus con el programa Refer a Friend
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
- Programas de desarrollo profesional
Vive tu mejor versión!
Si todo esto te parece el siguiente paso ideal en tu carrera profesional, queremos conocerte. Postúlate hoy y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo eligen Concentrix como su “empleador de referencia”.
Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades
Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.
Elegibilidad para trabajar
De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.
#ESNORTH
Tipo de puesto: Tiempo completo
Puede trasladarse/mudarse:
- Distrito do Porto: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- Do you live in Porto area ?
Idioma:
- Español e inglés con fluidez (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
