A/O Hostess (M/F) é responsável por acolher os clientes garantindo uma primeira impressão de excelência e uma gestão eficiente das reservas e fluxos do restaurante.
Principais Responsabilidades:
- Receber e dar as boas-vindas aos clientes com simpatia e profissionalismo;
- Gerir reservas (telefone, email e plataformas digitais);
- Organizar a disposição de mesas e otimizar a ocupação do restaurante;
- Acompanhar os clientes até à mesa e apresentar o conceito do espaço;
- Gerir listas de espera de forma eficiente e transparente;
- Comunicar com a equipa de sala e cozinha sobre fluxos e timings;
- Assegurar que a entrada e zona de receção estão organizadas e apresentáveis;
- Apoiar na resolução de reclamações iniciais ou encaminhá-las para o supervisor;
- Promover serviços adicionais.
Perfil & Competências:
- Experiência prévia em funções de atendimento (preferencial);
- Excelente apresentação e postura profissional;
- Forte orientação para o cliente;
- Boa capacidade de comunicação e simpatia natural;
- Organização e gestão de múltiplas tarefas;
- Capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes dinâmicos;
- Fluência em português e inglês (outras línguas valorizadas).
Competências Chave:
- Comunicação interpessoal;
- Inteligência emocional;
- Gestão de tempo e prioridades;
- Atenção ao detalhe;
- Espírito de equipa.
Junta-te a nós !
