Objetivo da Função
Liderar de forma integrada a função de Operações para Corporate & Investment Banking (CIB), assegurando a excelência operacional end-to-end, eficiência, escalabilidade, conformidade regulatória e mitigação de riscos. A função é responsável por definir a estratégia operacional, liderar transformações de processos, pessoas e tecnologia, e garantir o alinhamento com a estratégia global do negócio e com os mais elevados padrões de serviço ao cliente.
A função inclui a gestão das áreas de Business Operational Support (Onboarding e AML), Middle Office (validação e documentação de negócios, suporte à área comercial, controlo de margem e de colateral, controlo de produtos e reporte regulamentar de derivados e títulos) e Back office (liquidação de cash e títulos, reconciliações e relatórios ao banco central).
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades
1. Estratégia e Transformação Operacional
- Definir e implementar a estratégia operacional para CIB e clientes Institucionais (nomeadamente Swap Dealer), suportando o crescimento sustentável do negócio.
- Liderar iniciativas de transformação digital, automação, revisão de processos e modernização de plataformas operacionais.
- Utilizar dados, analytics e inteligência artificial para aumento de eficiência, escalabilidade e redução de riscos.
- Garantir alinhamento com standards globais, melhores práticas de mercado e requisitos regulatórios.
2. Excelência Operacional, Eficiência e Escalabilidade
- Assegurar a execução diária das operações com elevados níveis de qualidade, precisão e cumprimento de SLAs e KPIs.
- Promover melhoria contínua através de revisão e automação de processos e otimização de sistemas.
- Gerir custos operacionais (diretos, indiretos e alocados) e identificar oportunidades de eficiência.
3. Gestão de Áreas Operacionais
- Supervisionar áreas como Back Office, Business Operational Support e Middle Office (conforme descrição acima).
- Garantir integração end-to-end entre áreas, promovendo jornadas eficientes e foco no cliente.
- Gerir capacidade, produtividade e desenvolvimento das equipas operacionais.
4. Governança, Risco e Controles
- Implementar frameworks robustos de governança, controles internos e gestão de risco operacional.
- Atuar em estreita colaboração com Compliance, Risk Management, Finance e Auditoria Interna.
- Assegurar conformidade com reguladores locais e internacionais e acompanhamento de planos de ação de auditoria.
5. Gestão de Stakeholders e Relacionamento Internacional
- Atuar como ponto focal entre Operações, áreas de negócio, Tecnologia, Compliance e stakeholders globais.
- Gerir relacionamento com fornecedores, custodiantes, bancos correspondentes e parceiros externos.
- Colaborar com equipas no Brasil e outras jurisdições relevantes.
Requisitos e qualificações
Perfil Requerido
- Experiência mínima de 10 anos em operações de CIB e Clientes Institucionais ou serviços financeiros similares.
- Histórico comprovado em liderança de ambientes operacionais complexos e transformações de larga escala.
- Conhecimento profundo de produtos de CIB, Swap Dealer e clientes Institucionais, bem como dos respetivos requisitos regulatórios, nomeadamente as guidelines do Swap Dealer e da CFTC sobre os requisitos operacionais.
- Forte experiência em gestão de projetos, portfólio de iniciativas e change management.
- Domínio de ferramentas e metodologias de otimização de processos, automation, BPM, Data Analytics e RPA.
- Capacidade de liderança de equipas numerosas e multiculturais.
- Excelente capacidade de comunicação, tomada de decisão e gestão de stakeholders.
Formação Académica
Preferencialmente licenciatura ou Mestrado em Gestão, Economia, Finanças, Engenharia ou áreas relacionadas.
Fluência em inglês é obrigatória; conhecimento de outras línguas será valorizado.
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