Como Rececionista de 1ª no Hotel Vincci Ponte de Ferro, será a face da nossa hospitalidade, proporcionando uma experiência memorável aos hóspedes desde o primeiro contacto. Terá um papel fundamental na gestão eficaz do check-in e check-out, atendimento ao cliente e coordenação de reservas.
- Receber e acolher os hóspedes com profissionalismo e simpatia.
- Gerir o processo de check-in e check-out de forma eficiente e ágil.
- Atender e responder a consultas e pedidos dos hóspedes, presencialmente, por telefone e e-mail.
- Gerir reservas e disponibilidades em sistema interno.
- Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação total do cliente.
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e políticas de qualidade do hotel.
- Experiência comprovada em funções similares na hotelaria.
- Fluência em português e conhecimentos de inglês. Outras línguas serão valorizadas.
- Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador, preferencialmente em sistemas de gestão hoteleira.
- Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
- Espírito de equipa e proatividade.
- Organização e gestão de tempo.
- Resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão.
- Integração numa empresa líder no setor hoteleiro com forte cultura de inovação e qualidade.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
- Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor.
Na Vincci Hotéis, valorizamos as pessoas e promovemos um ambiente onde a criatividade, o respeito e a sustentabilidade são pilares essenciais. Acreditamos que o sucesso está na dedicação e paixão de cada colaborador.
Convidamos candidatos motivados e comprometidos a enviar a sua candidatura, incluindo CV atualizado. Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de todos os perfis qualificados.
