SOBRE NÓS
Somos a Neptune Commune, um grupo de hospitalidade onde cada detalhe conta — mesmo os que o convidado não vê. Temos cafés, restaurantes e uma padaria, e em cada espaço a experiência do cliente é levada a sério. Estamos à procura de um(a) hostess que trate a sua estação como o seu território — e como a sua responsabilidade.
Uma boa receção não é barulhenta — é precisa, calorosa e intencional. Aqui defines o tom de toda a sala. Se tens orgulho em fazer as pessoas sentirem-se genuinamente bem-vindas, gostaríamos de te conhecer!
A FUNÇÃO
Como Hostess no Courage, és a primeira impressão do restaurante. Através de uma presença calorosa e natural, e com atenção ao que se passa na sala, fazes com que cada convidado se sinta esperado desde o momento em que entra — e que cada serviço corra com intenção e fluidez. Geres reservas, orientas o fluxo da sala e manténs a equipa informada e sempre um passo à frente.
O QUE É TEU
Receção & Presença
- Cumprimentar cada pessoa — com contacto visual, sorriso e calor genuíno
- Acompanhar os convidados às mesas e ajudar com casacos, malas e menus
- Antecipar necessidades antes de serem pedidas
- Fazer com que cada pessoa se sinta esperada
- Transformar o tempo de espera num momento confortável e cuidado
Reservas & Gestão de Sala
- Ser dono do fluxo completo de reservas — bookings, confirmações, pedidos especiais, prevenção de no-shows
- Gerir a lista de espera de forma estratégica para maximizar as rotações de mesa
- Distribuir mesas com consciência do equilíbrio entre a equipa de sala
- Dar tempos de espera precisos a walk-ins e gerir expectativas com confiança
- Fazer briefing à equipa antes do serviço sobre chegadas, ocasiões especiais e alergias
Comunicação & Organização
- Manter os colaboradores informados e sempre à frente durante o serviço
- Atender chamadas e tratar de pedidos de reserva com profissionalismo
- Manter o host stand limpo, organizado e pronto
- Escalar ao Team Leader — reclamações, chegadas especiais, problemas técnicos, grupos grandes
- Confirmar as reservas do dia seguinte no fim do serviço e registar o que for relevante para a equipa
QUEM ÉS TU
- Tens uma presença calma, confiante e calorosa — e quando estás bem, a sala inteira sente.
- Consegues ter várias coisas em mente ao mesmo tempo sem perder a compostura.
- Notas quando algo está errado antes de alguém te dizer.
- Falas inglês e português com conforto.
- Atitude, atenção e presença importam mais.
O QUE OFERECEMOS
Na Neptune Commune, criamos ambientes onde bons profissionais podem dar o seu melhor — com clareza, estrutura e respeito.
Podes esperar:
- Uma cultura profissional e calorosa — standards claros, comunicação direta e uma equipa que leva a hospitalidade a sério
- Horário part-time estável — 25 horas semanais, turnos de noite, com consistência para poderes planear a tua vida
- 50% de desconto em todos os espaços Neptune Commune
- Espaço real para crescer dentro do grupo — vários conceitos, bom desempenho abre portas
PARECE QUE ÉS TU?
Manda-nos uma mensagem curta sobre ti e sobre o que te atrai nesta função para [email protected]
Sem scripts formais — preferimos ouvir a tua voz real!
Pagamento: De 650,00€ por mês
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Descontos comerciais
Localização do trabalho: Presencial
