Está interessado(a) num novo desafio profissional no grupo Minor Hotels Europe & Americas?
Como Bagageiro/a, ficará responsável por assegurar a receção dos clientes, garantir os serviços de bagagem durante os processos de check-in e check-out, apoiar a receção, proceder ao estacionamento das viaturas dos clientes, prestar informações e promover os serviços do Hotel e da região de forma a garantir e prestar um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente.
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Receber os clientes na entrada do hotel, ajudando-os no embarque e desembarque dos veículos.
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Ajudar os clientes durante o check-in e check-out, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.
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Promover um atendimento cordeal e agradável, demonstrando sempre disponibilidade.
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Prestar assistência no serviço relacionado com a bagagem dos clientes, incluindo receção, armazenamento e entrega nos quartos.
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Monitorizar bagagens ou objetos não identificados nas áreas comuns do hotel, bem como recolher e gerir objetos perdidos em caso de reclamação por parte dos clientes.
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Conhecer e comunicar de forma eficaz os serviços disponíveis no hotel, bem como informações gerais de segurança.
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Ter conhecimento sobre locais de interesse na cidade, como restaurantes, museus e monumentos, fornecendo direções, recomendações e auxiliando os clientes no processo de reserva.
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Estar atento à presença de visitantes inadequados ou indesejados nas instalações do hotel, garantindo a segurança dos clientes.
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Apoiar as equipas de Front Office e de Guest Relations, colaborando para o bom funcionamento das operações, coordenando os serviços de gestão de bagagens, valet parking e transporte de clientes.
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Responder às reclamações e sugestões dos clientes; quando não for possível resolver de imediato, encaminhar a situação para a equipa de Front Office.
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Estacionar e devolver os veículos dos clientes, assegurando que estejam limpos e prontos para utilização.
- Garantir um fluxo controlado e ordenado na entrada do hotel, lidando com eventuais perturbações e notificando a segurança quando necessário.
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Organizar o transporte dos clientes, incluindo a pré-reserva de serviços como táxis e autocarros.
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Manter a equipa de receção e a gestão informadas sobre os comentários e sugestões dos clientes, bem como sobre informações relevantes de outros departamentos.
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Experiência profissional no sector hoteleiro e em funções semelhantes.
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Ensino secundário ou formação equivalente.
- Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade) serão valorizados.
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Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
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Postura Profissional, Sorriso genuíno, apresentação cuidada e simpatia.
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Excelente capacidade de comunicação.
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Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.
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Conhecimento do destino do hotel.
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Carta de Condução.
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Flexibilidade de Horários.
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:
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Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
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Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
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Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
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Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
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Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
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Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
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Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
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Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência
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Remuneração compatível com a função
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Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira
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Acesso a Plataforma de formação e- learning
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Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional
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Plano de Incentivos e Beneficios
Lazer:
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Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional . Alojamento . F&B, entre outros;
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Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário
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Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional
Saúde e Bem-Estar
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Seguro de Saúde
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Medicina Curativa
Gerais
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Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários
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Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme
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Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental
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Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores
Estás à procura de um novo desafio? Candidata-te agora!
A Minor Hotels Europe & Americas está comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e incentivados de forma equitativa. Assim, acolhemos calorosamente todas as pessoas.
