A Servinform Portugal, empresa especializada em soluções de Business Process Outsourcing e Contact Center, com mais de 47 anos de experiência e mais de 6.000 profissionais, encontra-se a reforçar a sua equipa para um projeto de referência no setor bancário.
Procuramos profissionais com forte perfil comercial, experiência em venda telefónica e elevada orientação para objetivos, para a comercialização de produtos e soluções financeiras.
Local de trabalho: Oriente, Lisboa
Regime: Presencial
Horário: Segunda a sexta-feira
Tipo de oferta: Full-time
A função
Integrado(a) numa equipa comercial Outbound, terás como principal missão contactar clientes e potenciais clientes, identificar necessidades e oportunidades comerciais e apresentar as soluções bancárias mais adequadas ao respetivo perfil.
A função terá uma forte componente de venda, negociação e concretização de negócio, sempre de acordo com os procedimentos definidos pela instituição financeira e com os requisitos de qualidade, transparência e conformidade aplicáveis ao setor.
Principais responsabilidades
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Realizar contactos telefónicos Outbound com finalidade comercial;
- Promover e comercializar Cartões de Crédito e Crédito Pessoal;
- Identificar necessidades e oportunidades de negócio junto dos clientes;
- Apresentar as características, condições, vantagens e requisitos dos produtos financeiros de forma clara e rigorosa;
- Desenvolver uma abordagem comercial consultiva e adaptada ao perfil de cada cliente;
- Trabalhar objeções e utilizar técnicas de argumentação e negociação;
- Conduzir o processo comercial com foco na concretização da venda;
- Garantir que a solução apresentada é adequada às necessidades identificadas;
- Recolher e validar a informação e documentação necessária à formalização dos processos;
- Cumprir integralmente os procedimentos internos, requisitos de compliance e regras aplicáveis à comercialização de produtos financeiros;
- Assegurar a confidencialidade e o correto tratamento da informação dos clientes;
- Registar toda a atividade comercial nas plataformas e sistemas internos;
- Acompanhar os principais indicadores comerciais e de qualidade;
- Cumprir e superar os objetivos comerciais individuais e de equipa.
O perfil que procuramos
Procuramos profissionais com uma forte vocação comercial, capacidade de negociação e motivação para trabalhar num ambiente orientado para resultados.
Requisitos:
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12.º ano de escolaridade, no mínimo;
- Experiência profissional em Contact Center Outbound, Telemarketing ou Vendas;
- Experiência comprovada em venda telefónica;
- Forte capacidade de comunicação, argumentação e negociação;
- Capacidade para identificar oportunidades comerciais e conduzir processos até à concretização;
- Orientação para objetivos e resultados;
- Resiliência e capacidade para gerir objeções;
- Persistência e elevada motivação comercial;
- Capacidade de adaptação do discurso a diferentes perfis de cliente;
- Rigor na transmissão de informação financeira e contratual;
- Sentido de responsabilidade e respeito pelos procedimentos;
- Boa capacidade de organização;
- Facilidade de utilização de ferramentas informáticas e CRM.
Será especialmente valorizado
-
Experiência anterior no setor bancário ou financeiro;
- Experiência na comercialização de Crédito Pessoal, Cartões de Crédito ou outros produtos financeiros;
- Experiência em operações comerciais Outbound com objetivos e componente variável;
- Conhecimentos de produtos e serviços bancários;
- Experiência em ambientes sujeitos a elevados requisitos de qualidade e compliance;
- Conhecimentos de inglês.
- Certificação PDEADS – mínimo de 80 horas – obrigatória.
Procuramos pessoas que
Gostem genuinamente da área comercial e se sintam motivadas por objetivos e resultados.
Profissionais capazes de criar rapidamente uma relação de confiança com o cliente, identificar uma oportunidade, apresentar uma solução de forma convincente e conduzir a negociação até à concretização, mantendo simultaneamente o rigor e a responsabilidade exigidos pelo setor bancário.
O que oferecemos
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Contrato de trabalho;
- Vencimento base;
- Subsídio de alimentação;
- Prémio de assiduidade;
- Componente variável associada ao desempenho comercial;
- Comissões sem limite máximo;
- Formação inicial e contínua;
- Formação específica sobre produtos e procedimentos bancários;
- Acompanhamento e desenvolvimento de competências comerciais;
- Horário de segunda a sexta-feira;
- Dia de férias adicional no aniversário;
- Plataforma de benefícios com descontos em viagens, lazer, tecnologia, moda, desporto e outros parceiros.
Se tens experiência comercial, capacidade de negociação, orientação para resultados e procuras desenvolver a tua carreira numa operação de referência no setor bancário, candidata-te e vem fazer parte da equipa da Servinform Portugal.
Localização: Oriente, Lisboa
Regime: Presencial
Tipo de oferta: Full-time / Tempo inteiro
