Sobre o projecto:
"Operations Customer Expert a prestar apoio ao cliente do Banco Montepio, vai assegurar a prestação de um serviço de elevada qualidade no âmbito de uma linha bancária, sendo responsável pelo esclarecimento de questões, tratamento de pedidos e acompanhamento de operações dos clientes. No exercício da sua função, garante o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos e regulamentares, promovendo uma relação de confiança, proximidade e segurança. A gestão eficiente dos contactos, bem como a orientação para a satisfação e fidelização do cliente, constituem pilares fundamentais do desempenho nesta função."
Perfil do candidato:
- Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano, frequência universitária ou licenciatura;
- Português Europeu;
- língua inglesa (B2 minimo);
- Conhecimentos na área bancária serão valorizados;
- Experiência prévia em contact center (inbound/outbound), preferencialmente na área da banca;
- Boas capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Orientação para o cliente e capacidade de trabalhar sob pressão;
- Conhecimentos básicos de informática e espírito de equipa;
Formação:
- 23 dias úteis de formação remunerada no horário de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
- A conclusão com sucesso da formação resulta na assinatura de contrato de trabalho;
Condições de trabalho:
- 40 horas semanais;
- Horários rotativos entre as 08h00 e as 00h00, de segunda-feira a domingo;
- Local de trabalho em Lisboa;
O que oferecemos:
- Subsídio de alimentação: 154€ (7€/dia útil);
- Salário bruto mensal total: 1073,34€ (12 meses);
- Bónus de desempenho: até 100€ brutos/mês
- Seguro de saúde e dentário privado após assinatura do contrato;
- Possibilidade de contrato sem termo após 2 anos;
- Ambiente de trabalho internacional e colaborativo;
Início a 24 de Agosto de 2026
Job Type: Full-time
Pay: 1,000.00€ - 1,200.00€ per month
Work Location: In person
