Há quem ofereça alojamento. Nós queremos proporcionar experiências.
Procuramos uma pessoa apaixonada pela hotelaria, naturalmente atenta aos detalhes, com excelente capacidade de comunicação e genuíno gosto por cuidar das pessoas.
A sua missão
Ser o elo de ligação entre o hóspede e os diferentes departamentos do hotel, garantindo um acompanhamento personalizado antes, durante e após a estadia, assegurando que cada cliente se sente valorizado e bem acolhido.
Principais funções:
- Receber e acolher os hóspedes de forma cordial e profissional;
- Prestar informações sobre o hotel, os seus serviços e a cidade de Lisboa;
- Assegurar um atendimento de excelência, respondendo a solicitações e gerindo eventuais reclamações;
- Efetuar procedimentos de check-in, check-out e faturação;
- Gerir reservas, alterações e cancelamentos;
- Promover a fidelização dos hóspedes através de um serviço personalizado;
- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e a boa imagem do hotel.
Perfil Pretendido
- 12.º ano de escolaridade (mínimo);
- Experiência mínima de 1 ano em funções de receção hoteleira;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos;
- Gosto pelo setor da hotelaria e pelo contacto com o cliente;
- Bons conhecimentos de inglês (obrigatório) e de uma segunda língua estrangeira (valorizado);
- Conhecimentos do software Protel (preferencial);
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Forte orientação para o cliente, qualidade de serviço e resolução de problemas;
- Sentido de responsabilidade, dinamismo, proatividade e espírito de equipa.
Oferecemos:
- Integração numa unidade hoteleira de referência no centro de Lisboa;
- Formação contínua e acompanhamento profissional;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Oportunidades reais de desenvolvimento e progressão na carreira;
- Condições compatíveis com a experiência e desempenho demonstrados.
Tipo de oferta: Período Integral
Benefícios:
Experiência:
- Receção: 1 ano (Preferencial)
Idioma:
Localização do trabalho: Presencial
