Vous aimez apporter votre aide et sentir que vos actions ont un impact et vous avez le sens du service ?
Notre volonté d'accompagner au mieux nos clients assureurs et de renforcer la satisfaction des assurés dans le cadre de leur sinistre, nous amènent à rechercher de nouveaux talents. Pas de prospection, pas de vente : vous gérez des dossiers clients, avec rigueur et sens du service.
Et si c'était vous ?
Dans le cadre d’un développement d’activité, nous cherchons à recruter trois Assistant CRC (H/F).
Lieu : Braga (Portugal)
Contrat : CDD 1 an renouvelable
Horaires : Lundi au vendredi – 8h00 à 16h30
- Rémunération : 14.300€ brut / 14 mois
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (lecture, rédaction, communication)
Votre rôle
Vous assurez la gestion des appels entrants et sortants dans le cadre du suivi des sinistres. Votre mission : contribuer à la satisfaction des assurés et des clients assureurs en apportant des réponses claires, efficaces et adaptées.
Vos missions
- Gérer entre 50 et 60 appels par jour (entrants et sortants)
- Intégrer des pièces aux dossiers sinistres
- Selon la typologie de la demande et nos process internes :
- Répondre ou proposer une solution adaptée
- Tracer l’appel dans les outils de gestion
- Orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire
Votre profil
- Formation : Bac à Bac+2
- Expérience : minimum une première expérience en centre d’appels ; plateforme téléphonique ou relation client
- Vous appréciez le travail en équipe dans un environnement à taille humaine
Compétences et qualités recherchées
- Sens du contact, qualité de service et écoute
- Esprit d’équipe, attitude positive et curiosité
- Capacité d’adaptation, gestion du stress et des situations conflictuelles
- Rigueur et autonomie
- Maîtrise des outils de téléphonie, CRM et logiciels de gestion
- Bonne communication orale et écrite
- Connaissance des processus de relation client en assurance (un plus)
Avantages :
- Travail hybride, jusqu'à 3 jours de télétravail possible
- Horaires fixes : 8h00 – 16h30
- Travail du lundi au vendredi
- Panier repas
- Primes mensuelles
Si vous cherchez un nouveau défi n´hésitez pas à postuler.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 14 300,00€ por ano
Benefícios:
