Técnico de Atendimento ao Cliente
** Contrato com termo de 6 meses **
Responsável pela gestão e execução das atividades relacionadas com a área de atendimento ao cliente e gestão de contratos.
Saiba mais aqui sobre como você pode liberar todo o seu potencial na DLL
Dia a dia:
- A equipa de Customer Service serve como o primeiro ponto de contacto para clientes e parceiros ao longo de todo o período contratual, prestando um serviço de excelência via telefone, correio, e ‑ mail.
- Receber, processar, monitorizar e encerrar os pedidos de serviços recebidos por telefone, email ou correio.
- Preparar a documentação necessária para a resolução de dúvidas e pedidos de clientes,
- Preparar e processar rescisões antecipadas, modificações e sub-rogações de contratos,
- Gerir e enviar confirmações de saldos, planos de pagamento, e pedidos de cópias de documentos contratuais e faturas
- Atendimento ao cliente.
- Contribuir para maximizar oportunidades comerciais, participando proactivamente na melhoria de processos e detetando e comunicando oportunidades em contato com fornecedores/revendedores.
Todos os membros têm direito Esta é uma visão geral dos benefícios de se trabalhar na DLL
- Dois dias de trabalho por ano fazendo trabalho voluntário para uma entidade de caridade local.
- Programa de saúde e bem-estar incluindo alimentação saudável, check-ups de saúde, atividades divertidas de saúde e vitalidade.
- Horário flexível com possibilidade de trabalhar em regime de home-office
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizado online, programas de desenvolvimento.
- Clique neste link para uma visão geral de todos os benefícios disponíveis na sua região.
“Não apenas atendemos as expectativas atuais dos nossos clientes, mas também antecipamos as necessidades que eles terão no futuro.”
Essencial:
- Licenciatura, preferencialmente em Economia, Finanças ou Gestão de Empresas, ou formação equivalente, com experiência profissional numa função semelhante ou relacionada.
- Nível intermédio ou avançado de inglês (escrito e oral).
- Conhecimentos em MS Excel (nível intermédio ou avançado)
- Competências Essenciais: perfil analítico orientado para resolução de problemas, foco no cliente e qualidade de serviço, excelentes capacidades de comunicação com diferentes stakeholders, resistência ao trabalho sob pressão, capacidade de adaptação a diferentes tarefas, responsabilidades e sistemas de IT.
- Procuramos uma pessoa disciplinada, metódica e organizada, com grande capacidade de trabalho, disposta a contribuir para a melhoria dos processos internos e com vontade de enfrentar novos desafios
- Uma pessoa dinâmica, com experiência em lidar com diversos interlocutores, que demonstre atenção aos detalhes, e com elevada capacidade de trabalho em equipa.
Escolha o bem-estar
O desejo da DLL é educar, equipar e capacitar o integrantes a desenvolver relacionamentos, gerenciar o próprio bem-estar mental, emocional, físico e financeiro, além de preservar o equilíbrio entre o trabalho e outras prioridades da sua vida.
Nossas quatro categorias de bem-estar são:
- Relacionamento - desenvolver relacionamentos significantes com outros integrantes da DLL
- Saúde - gerenciar a saúde mental, emocional e física
- Financeiro - oferecer oportunidades de aprendizado para ajudar os integrantes a alcançar saúde financeira pessoal
- Estilo de vida - preservar o equilíbrio entre o trabalho e as prioridades da vida
Estas são as coisas que são importantes para nossos integrantes e o bem-estar deles é importante para a DLL
É bom saber:
- Prazo para candidatura: 19 Julho (Em virtude do grande volume de candidatos, essa requisição pode ser fechada antes do prazo divulgado)
- O processo de seleção pode envolver uma avaliação.
- As candidaturas por e-mail não serão analisadas. Candidate-se online, usando nosso site de Carreiras.
- #LI-DC1
- O programa de indicação da DLL é aplicável
- Para mais informações, entre em contato com Dafne Cardinaux, o Talent acquisition partner, pelo e-mail [email protected]
A DLL agradece seu interesse na vaga. Lembramos que serão contactados apenas aqueles que forem selecionados para uma entrevista. A contratação está sujeita à conclusão bem-sucedida de uma conferência do histórico.
A DLL é um empregador que oferece oportunidades igualitárias. Estamos comprometidos com recrutamentos, processos de seleção e ambientes de trabalho inclusivos. Caso seja contactado para uma oportunidade de trabalho, avise ao Recursos Humanos se for precisar de acomodações, de acordo com nossos valores e toda a legislação em vigor.
DLL, a great place to build your career
DLL is a global asset finance company that partners with manufacturers, dealers, distributors, and end users to facilitate access to equipment and technology. Headquartered in Eindhoven, the Netherlands, we operate in over 25 countries, offering financial solutions across various industries. We are also a 100% subsidiary of our parent company Rabobank, one of the world’s largest financial companies. Join our community of over 6.000 members from 75 nationalities! At DLL, our unique culture — shaped by our values (We put our customers first -Together we achieve more-You can count on me - I challenge myself and others to grow) and behaviors that define us — is at the heart of everything we do.
We offer exciting job opportunities where you feel welcomed, respected and empowered to be your authentic self and share your best ideas. At DLL, we believe in the strength of our diverse perspectives and experiences, which make our global community thrive.
You’ll receive competitive pay, generous benefits, health and wellbeing support, and manage your work-life balance through our hybrid working flexibility.
Our global operations offer you a variety of development opportunities and we encourage you to take on new challenges across our departments, businesses and regions.
Our company strategy emphasizes our commitment to sustainable business and making social impact is part of that as well. Together, we’ll “Partner for a better world” to make a positive impact. Joining DLL, means joining a company that consistently scores higher than the industry average in Employee Engagement surveys. This is also being acknowledged through many Great Place to Work certificates. People who work at DLL, like DLL.
Join us in Partnering for a better world!
