A Casa Balthazar é um pequeno hotel de charme no coração de Lisboa, focado em serviço altamente personalizado, ambiente tranquilo e atenção ao detalhe em cada etapa da estadia dos nossos hóspedes. Procuramos alguém que se identifique com um estilo de hospitalidade discreto, elegante e muito orientado para o cliente.
Principais responsabilidades
- Receção e acolhimento dos hóspedes (check-in e check-out).
- Gestão de reservas (telefone, e‑mail, OTAs como Booking, Expedia, etc.).
- Resposta a pedidos dos hóspedes antes, durante e após a estadia.
- Emissão e conferência de faturas, cobranças e fecho de caixa.
- Articulação diária com housekeeping e manutenção para garantir o bom estado dos quartos e áreas comuns.
- Gestão de pequenas situações de reclamações, sempre com foco em solução e empatia.
- Garantir que os padrões de qualidade da Casa Balthazar são cumpridos em cada interação.
Perfil pretendido
- Experiência prévia em receção de hotel ou alojamento local (idealmente 1–2 anos).
- Fluência em português e inglês, valorizando-se outros idiomas (francês, espanhol).
- Excelente apresentação, comunicação e simpatia no contacto com o público.
- Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
- Conforto com ferramentas informáticas (PMS de hotel, Office/Google Workspace).
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados, mediante escala.
Condições oferecidas
- Contrato de trabalho a tempo inteiro.
- Remuneração compatível com a função e experiência, competitiva para o segmento de pequenos hotéis de charme em Lisboa.
- Ambiente de trabalho calmo, equipa pequena e coesa.
- Oportunidades de desenvolvimento dentro do grupo (Benard, Confeitaria Nacional, Casa Balthazar).
- Formação contínua em hospitalidade, atendimento e sistemas de gestão hoteleira
Job Type: Full-time
Pay: 1,000.00€ - 1,200.00€ per month
Work Location: In person
