Resumo da função:
O(a) Agente de Viagens é responsável por prestar atendimento aos clientes, planejar e organizar viagens de lazer ou negócios, oferecer pacotes turísticos, emitir passagens, reservar hospedagens e fornecer informações sobre destinos, documentação e serviços relacionados ao turismo.
Principais responsabilidades:
- Atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail ou canais digitais.
- Identificar necessidades e apresentar opções de viagens e pacotes turísticos.
- Efetuar reservas de voos, hotéis, transfers, seguros de viagem e outros serviços.
- Emitir passagens e vouchers.
- Orientar clientes sobre vistos, vacinas, documentação e requisitos de entrada em destinos nacionais e internacionais.
- Elaborar roteiros personalizados.
- Acompanhar alterações, cancelamentos e remarcações de viagens.
- Negociar com fornecedores e parceiros do setor turístico.
- Manter-se atualizado sobre destinos, promoções e tendências do mercado de turismo.
- Cumprir metas de vendas e indicadores de atendimento.
Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável formação em Turismo, Hotelaria ou áreas relacionadas).
- Experiência em atendimento ao cliente e vendas.
- Conhecimento de sistemas de reservas e emissão de passagens (GDS, quando aplicável).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, proatividade e capacidade de negociação.
- Conhecimento de informática e ferramentas de escritório.
Diferenciais:
- Experiência em agência de viagens ou operadora de turismo.
- Conhecimento de idiomas, especialmente inglês e espanhol.
- Certificações ou cursos na área de turismo.
Competências comportamentais:
- Foco no cliente.
- Habilidade de relacionamento interpessoal.
- Atenção aos detalhes.
- Capacidade de resolução de problemas.
- Trabalho em equipe.
- Orientação para resultados.
Pagamento: 920,00€ - 1 500,00€ por mês
Localização do trabalho: Presencial
