Alojamento Local de Luxo Centro histórico de Lisboa
Somos um alojamento local de luxo localizado no coração de Lisboa e procuramos um(a) Front Office / Guest Experience Agent para integrar uma equipa pequena, estável e orientada para a excelência no serviço ao cliente.
Se gosta de hospitalidade, tem forte orientação para o cliente e procura um ambiente de trabalho profissional com horários estáveis, gostaríamos de conhecê-lo(a).
Oferecemos
- Salário bruto mensal de 1.600€ (incluindo subsídios)
- Horário fixo: 10h00 às 18h30
- Dois dias consecutivos de descanso semanal
- Sem turnos rotativos
- Ambiente de trabalho internacional
- Equipa jovem pequena e internacional
Principais Responsabilidades
- Realização de check-ins e check-outs
- Comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia
- Gestão de mensagens, pedidos especiais e reclamações
- Coordenação diária com as equipas de housekeeping, manutenção e fornecedores
- Gestão de reservas e disponibilidade dos apartamentos
- Resolução de situações operacionais e apoio ao hóspede
- Gestão de eventuais check-ins tardios
- Garantir elevados padrões de qualidade e satisfação dos hóspedes
Requisitos
- Fluência em português e inglês (obrigatório)
- Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente
- Experiência anterior em hotelaria, alojamento local de luxo ou funções similares de atendimento ao cliente
- Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e organização
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente
- Domínio de ferramentas informáticas aplicadas à hotelaria
Conhecimentos Técnicos Obrigatórios
- PMS (Property Management Systems)
- Booking Engine
- Channel Managers
- Plataformas OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia e similares)
Valorizamos
- Experiência em unidades de alojamento de gama alta ou luxo
- Conhecimentos de outras línguas estrangeiras
- Forte orientação para a experiência do hóspede e atenção ao detalhe
Se pretende integrar um projeto sólido e contribuir para proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envie-nos a sua candidatura para [email protected]
Pagamento: 1 500,00€ - 1 600,00€ por mês
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Subsídio de transporte
Localização do trabalho: Presencial
